عدم دریافت صدا در مکالمه تصویری ایمو

سلام خدمت دوستان
من یه هفته ای میشه یه سونی xa دو سیم گرفتم با ایمو که تماس تصویری میگیرم صدا طرف برا من نمیاد ولی صدا من برا اون میره ولی هنسفری میزنم صدا طرف برام میاد فقطم تو مکالمه تصویری ایمو اینجوره تو واتساپ درسته ممنون میشم اگه کسی میتونه کمکم کنه رامشم فلش زدم بازم درس نشد ایمو رو هم چند بار حذف کردم از اول نصب کردم بازهم درست نشد
گوشیمم گارانتی سامتل با اینکه بنظره خودم مشکل سخت افزاری نیس بنظرتون از طریق گارانتی پیگیری کنم؟
ممنون میشم راهنماییم کنید