مشکل میکروفون

با سلام.
ما یه زد3 داریم که موقع تماس گرفتن با کسی وقتی که تو حالت عادی(یعنی رو ایفون نباشه) حرف میزنیم صدا خیلی بد و ناجور و بیشتر وقتا اصلا نمیاد ولی رو حالت ایفون بدون مشکل کار میکنه. مشکل از چی میتونه باشه؟
در ضمن سوال دوم این که وقتی از حالت اولترا استامینا برمیگردونیم به حالت عادی کانتکتا از کار میفتن. این چجوری حل میشه؟
در ضمن گوشی تو جایی هست که گرد و غبار زیاده