فوری : مشکل اساسی در کارکرد گوشی ( بیرون پریدن از تمامی برنامه ها)

با سلام.
من سری اول این گوشی رو خریدم.با گارانتی.
منتها از روز اول مشکل کرش کردن داشت.اندرویدشم اپدیت کردم به هر دو پچی که واسش اومد.اما تو اجرای اکثر برنامه ها هنگ میکنه و بعدش کرش میکنه میاد بیرون.جالبه هم برنامه های خودش رو شامل میشه هم برنامه های نصبی از من رو.چرا؟ چشه ؟ نمیدونم. ربطی به اندروید 7 داره ؟ کسی با این مشکل برخورد کرده یا نه؟
چیکارش کنم؟ گوشی 2700 دادم بهش افتاده یه گوشه